0721 105 333

Pauză reparații — 16–19 octombrie 2026

În perioada 16–19.10.2026 nu executăm reparații: tehnicianul este indisponibil din motive personale. Puteți plasa comenzi online și ne puteți contacta; lucrările din service se reiau din 20.10.2026. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Garanție

Politica de garanție QuickGSM

Ne asumăm reparațiile și produsele comercializate cu responsabilitate. Garanția acoperă atât piesele montate, cât și manopera, cu proceduri transparente pe toată durata ei.

Solicită pe WhatsApp Sună Contact

Ai o problemă după reparație?

Dacă aparatul se comportă ciudat în perioada de garanție, revino la noi — verificăm prioritar și remediem gratuit dacă e acoperit.

  1. Anunță-ne — WhatsApp, telefon sau email, cu codul fișei / comanda.
  2. Adu aparatul + certificatul — la sediu sau prin curier (retur gratuit dacă e caz de garanție aprobat).
  3. Verificăm pe loc / programăm — diagnostic prioritar, răspuns în 24–48h lucrătoare.
  4. Remediem — schimbare / ajustare gratuită dacă e viciu acoperit; altfel îți explicăm opțiunile.

Solicită pe WhatsApp Sună FAQ garanție

Se oferă garanția

  • Pe perioada garanției piesei schimbate, suportăm costul piesei dacă se defectează în garanție și costul manoperei aferente montării acesteia.
  • Doar pentru defecțiunea remediată — nu pentru alte defecțiuni nesolicitate sau apărute pe parcursul garanției.
  • Tuturor aparatelor intrate în service cărora reparația constă în înlocuirea piesei defecte cu piesă nouă. Se oferă garanție și pentru piese second-hand verificate de service.

NU se oferă garanția

  • Pierderea certificatului de garanție. Orice reclamație trebuie însoțită de certificat (emis într-un singur exemplar, rămâne la client).
  • Garanția se acordă doar pentru piesa trecută în certificat și pe perioada definită; nu se extinde la alte piese ale aparatului. Acoperă doar vicii de fabricație.
  • Ruperea sigiliului aplicat după reparație duce automat la pierderea garanției.
  • Folosire necorespunzătoare, factori tehnologici neconformi, șocuri, lichide, oxidare, îngheț, inundație sau intervenții în alte service-uri.

Garanția comercială QuickGSM pentru reparații (manoperă și piesă) este de 90 de zile din momentul ridicării aparatului din service. Pentru bunurile vândute consumatorilor (piese, accesorii, produse noi) se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, pe lângă orice garanție comercială comunicată pe certificat.

Notă — ecrane IPS / etanșeitate

Orice aparat cu IPS nu se va mai putea etanșa la loc cum era înainte (aproximativ 2% din modelele reparate se etanșează înapoi). Recomandăm precauție cu dispozitivele cu ecran IPS: pot fi sensibile la apă. După deschidere există risc de pierdere a etanșeității — nu le folosiți în apă.

Durata garanției

  • Reparații hardware (service): 90 de zile garanție comercială pentru manoperă și piesă, din momentul ridicării.
  • Baterii și componente de uz intensiv: 60 zile (garanție comercială).
  • Produse noi vândute (piese/accesorii): garanție legală de conformitate conform OUG 140/2021, plus garanția comercială din certificat (unde există).
  • Soluții enterprise: termene personalizate în contract.

Ce acoperă

  • Costul piesei și al manoperei pentru defecțiunea remediată (doar vicii de fabricație).
  • Piese noi montate în service și piese second-hand verificate de service.
  • Reclamațiile însoțite de certificatul de garanție.

Ce nu este acoperit

  • Lipsa certificatului; ruperea sigiliului.
  • Șocuri, lichide, oxidare, utilizare improprie, alți tehnicieni.
  • Alte piese decât cea din certificat; defecte nesolicitate apărute ulterior.

Procedură pentru solicitare garanție

  1. Anunțare — trimite numărul comenzii / codul fișei, descrierea problemei și foto/video pe email sau WhatsApp.
  2. Evaluare inițială — echipa tehnică răspunde în maximum 24h lucrătoare cu pașii următori.
  3. Predare — programează vizită la sediu sau ridicare prin curier. Ambalează dispozitivul corespunzător.
  4. Diagnostic prioritar — garanțiile intră în flux accelerat; confirmăm în 48h cauza și soluția.
  5. Rezolvare — intervenim gratuit dacă situația se încadrează în garanție. Altfel, propunem soluții alternative transparente.
  6. Retur — livrăm dispozitivul testat, cu raport tehnic și actualizare de garanție unde este cazul.

Chronologia intervențiilor poate fi solicitată la office@quickgsm.ro.

Documente necesare

Certificatul de garanție emis de QuickGSM, factura și dovada plății (pentru persoane juridice). Dacă lipsește un document, te ajutăm să-l regăsești în arhiva digitală.

Teste & remediere

Repetăm testele de laborator: verificări electronice, autonomie, calibrări software, etanșeitate după display/carcasă. Dacă piesa e defectă, o înlocuim gratuit și extindem garanția cu perioada rămasă.

Livrare în garanție

Returul este gratuit pentru cazurile aprobate în garanție. Pentru alte situații, consultă politica de livrare.

Garanție transferabilă & software

Garanția rămâne valabilă dacă vinzi dispozitivul — noul proprietar prezintă certificatul și factura. Dacă după un update oficial apar probleme, te ajutăm să recalibrăm componentele înlocuite, gratuit pe perioada garanției.

Suport dedicat: 0721 105 333 · WhatsApp · Contact. Pentru companii oferim SLA personalizate și raportare periodica a incidentelor hardware.